迅雷网游加速器即将停运官方客服称将提供“退换”两种解决方案

近日，迅雷网游加速器即将关停的消息引发关注。11月28日迅雷下载腾讯游戏，迅雷平台官方客服向南都记者证实了断线消息，称断线原因是“因平台运营策略调整，考虑整体运营情况，迅雷网游加速器将于2022年12月1日正式上线。“停运”。对于付费会员的善后事宜，平台将提供“退换货”两种解决方案。根据剩余未使用会员时间，会员可选择退费或转为迅雷白金会员。南都记者注意到，此前腾讯网游加速器也对相关业务进行了调整，

11月28日，迅雷平台官方客服告诉南都记者，迅雷网游加速器已于2021年6月暂停续费，同年8月11日关闭会员付费功能。谈及关闭支付功能的原因，客服人员表示，“当时因为PC网游加速器升级维护，关闭了支付入口。” 停运原因为“因平台运营策略调整，考虑整体运营情况，迅雷网游加速器将于2022年12月1日正式停服，加速服务及各项活动将关闭”

客服人员告诉南都记者，平台将提供“退换货”两种解决方案。已付费购买迅雷网游加速器的会员，可在12月1日后申请退还未使用的会员时长，平台将在产品停用后开始安排退款；已购买迅雷会员赠送的迅雷网游加速器但未使用的会员，已过期的会员时间不支持单独退款，但您可以针对当时购买的迅雷会员剩余使用时间申请退款.

此外，无论您是付费购买的迅雷网游加速器会员，还是通过迅雷相关活动获得赠送的会员，您都可以将剩余的会员时间兑换成相应的迅雷白金会员使用时间，享受迅雷的权益白金会员。

客服人员还介绍了退款和转会流程。会员可致电迅雷平台客服，提供可联系的手机号码和迅雷账号，选择相应的解决方案，即有专人负责处理。

官网介绍，迅雷网游加速器是一款为帮助玩家解决游戏延迟高、卡顿、掉线等问题而推出的加速软件。南都记者了解到，今年4月，腾讯网游加速器也曾发布公告称，因业务运营策略调整，自5月31日起，“腾讯网游加速器”升级为“腾讯游戏管家”服务，旧版本的将逐渐停止。产品升级后，仅支持国服游戏加速。对于受影响的会员用户，将开通官方退款通道。

有业内人士指出，随着绝地求生等现象级端游的火爆，国产网游加速器也应运而生。但现在迅雷下载腾讯游戏，现象级端游下滑，大量用户从端游转向手游，网游加速器用户流失，收入下滑。此外，加速器的运维成本也比较高，包括商用带宽、服务器等高额费用。南都记者注意到，迅雷和腾讯网游加速器均采用传统的月费年费制，但并未透露具体的付费会员规模。

撰文：南都记者方世奇